Meer informatie?

Peter Keijzer

Senior Accountmanager

peter.keijzer@esler.nl06-3963 1968
Vacature

Storingscoördinator Mobility

3500 - 4800
Elektrotechniek
Midden Nederland
MBO-4

Introductie

Als storingscoördinator zorg jij ervoor dat activiteiten door de juiste mensen worden opgepakt en je bewaakt dat zaken op tijd worden uitgevoerd. Ben jij graag die spil in het web? Dan kom ik graag met jou in contact!

Wat ga je doen

Jij bent het eerste aanspreekpunt en krijgt alle meldingen binnen die door de meldkamer aan ons worden doorgezet. Jij neemt de calls in ontvangst, beoordeelt door wie deze kan worden opgepakt en bent verantwoordelijk voor opvolging van de calls. Je schat in of de call binnen de afgesproken service valt en of je zelf kunt schakelen. Je bent in staat om terugkerende activiteiten zelf te beoordelen (storingen oplossen, vragen beantwoorden). Zo niet, dan schakel je gespecialiseerde collega’s in om nader onderzoek te doen of een complexe activiteit uit te voeren. Dit kunnen collega’s zijn uit het eigen team, maar ook in andere delen van onze organisatie en buiten onze organisatie alsmede ook systeemleveranciers.

Als Storingscoördinator blijf jij het coördinerende middelpunt. Jij zorgt ervoor dat activiteiten door de juiste mensen worden opgepakt en je bewaakt dat zaken op tijd worden uitgevoerd.

Dit ga je doen:

  • aanspreekpunt voor klanten, beantwoorden van de telefoon of actief nabellen van gemelde storingen als zaken niet helder zijn;
  • controle van binnengekomen meldingen op compleetheid;
  • analyseren van eenvoudige storingen om deze op de juiste manier uit te zetten;
  • coördinatie van meldingen naar collega’s en systeemleveranciers;
  • nalopen van automatische meldingen en het bepalen van de te nemen acties

De kracht van Esler

Continuïteit in projecten en jouw ontwikkeling

Als professional van Esler blijf je door training en opleiding in ontwikkeling en zorgen we er samen voor dat je marktwaarde toeneemt. Door op verschillende projecten te werken leer je goed om te gaan met verschillende bedrijfsculturen en kun je mooie carrièrestappen maken.

Het Esler netwerk

Ervaring opdoen kan bij meerdere opdrachtgevers. We kennen veel bedrijven en de verschillende culturen. Als we jou kennen dan zijn we goed in staat om passende opdrachten jou aan te bieden. En mocht je ondersteuning kunnen gebruiken in de uitvoering van je project, dan is er vast een collega die je inhoudelijk kan helpen.

Jouw Persoonlijk Ambitie Plan

We kijken waar je nu staat, we evalueren jouw project en we maken samen een plan om je te ontwikkelen. Van junior tot senior of om je klaar te stomen voor de overstap naar een andere functie. Je hebt per slot van rekening maar één carrière, daar wil je alles uit kunnen halen!

Wat heb je daarvoor nodig

Jij komt het beste tot je recht in een omgeving waarin je continu uitgedaagd wordt. Je bent leergierig en vindt het belangrijk om op de hoogte te blijven van nieuwe ontwikkelingen. Creativiteit, analyserend vermogen, gemakkelijk kunnen coördineren en een stevige persoonlijkheid horen bij de uitvoering van deze functie. Je wilt graag meer leren over onze producten, systemen en klanten. Op die manier kun je ervaring en kennis opbouwen en meerwaarde creëren binnen ons team en help je ons verder te professionaliseren.

De combinatie van een groot verantwoordelijkheidsgevoel en een flinke dosis daadkracht zorgt ervoor dat je niet alleen plannen maakt, maar ze ook uitvoert. Daarbij laat jij je niet snel uit het veld slaan door een hobbel in de weg. Pragmatisch als je bent, vind jij voor ieder probleem een oplossing.

Verder beschik jij over:

  • minimaal een MBO opleiding;
  • je bent gewend om zowel zelfstandig als in teamverband te opereren;
  • sterk servicegericht en communicatief vaardig;
  • coördinerende skills en bent zeer goed in staat om binnen onze dynamische en hectische omgeving het overzicht te houden over een groot aantal onderhanden acties;
  • je kunt goed luisteren en je inleven in de klant, maar bent ook scherp in doorvragen om achter het exacte probleem te komen. Je streeft naar een tevreden klant:
  • je bent nauwkeurig in het administreren van activiteiten en wilt graag meer leren over onze producten, systemen en klanten;
  • brede technische affiniteit: applicaties, netwerken, communicatietechnieken, ICT infrastructuur.

Wat wij bieden

Bij Esler volgen we op belangrijke punten de CAO van onze opdrachtgevers. Dit betekent dat jij net zoveel vakantiedagen hebt als je nieuwe collega's: in dit geval zijn dat 25 vakantiedagen en 13 ATV dagen. Ook zaken zoals loonsverhogingen die in de CAO Kleinmetaal Technische Installaties zijn vastgelegd worden door Esler overgenomen. Het salaris voor deze functies is tussen de € 3.500 en € 4.800 en uiteraard stellen we wanneer dat nodig is een passende auto ter beschikking.

Als Nederlands eerste duurzaam detacheerder voert Esler een actief 'sustainability program'. Dit betekent dat wij voor en met jou nadenken over jouw ambities, jouw vitaliteit, jouw welzijn en jouw ontwikkeling. Oftewel, wij staan voor jouw duurzame inzetbaarheid!

Waar ga je werken

Samen met zo’n 140 collega’s werk je voor het Regiobedrijf Noord Oost Midden. Er is een afdeling Grond, Weg & Waterbouw (GWW) en een afdeling Techniek (E&I). Jij komt te werken op de E&I afdeling waarbij jij samen met jouw collega’s de meest uiteenlopende projecten oppakt. Op deze afdeling E&I werken zo'n 40 medewerkers zoals monteurs, andere werkvoorbereiders & projectleiders. Samen met een hecht team werk je op de locatie in Veenendaal. Overal staan je collega’s voor elkaar klaar en zetten ze er samen de schouders onder. Jouw afdeling richt zich op het beheer & Onderhoud van de projecten van E&I.

Solliciteer op: Storingscoördinator Mobility

  • Solliciteer
  • Solliciteer met LinkedIn
  • Bel mij terug