Meer informatie?

Mitchel Egberts

Accountmanager

Vacature

Customer service representative

3000 - 4500
Algemeen Technisch
Schiphol
MBO-4

Introductie

Heb jij affiniteit met de luchtvaart en in het bijzonder met vliegtuigen? Ben jij organisatorisch en communicatief sterk en wil jij zorg dragen voor het operationele management van jouw eigen klantportfolio? Lees dan snel verder..

Wat ga je doen

In de rol van customer service representative ben jij verantwoordelijk voor het operationeel beheer van jouw eigen klantportfolio. Jouw klantportfolio bestaat uit een mix van luchtvaartmaatschappijen en vliegtuigfabrikanten. Het grootste doel van jouw team is om de klantreparaties op tijd en tegen de juiste prijs af te leveren. Samen met je collega’s verzorg je het orderproces voor verschillende productlijnen. Je hebt vooral een verbindende rol omdat jij ervoor zorgt dat alle eindjes aan elkaar geknoopt worden. 

 

Als customer service representative ben je verder verantwoordelijk voor: 

  • het beheer van het volledige proces voor verschillende productlijnen;

  • operationeel beheren van klantaccounts;

  • lopende kwesties bij klanten en neemt het initiatief om waar nodig verbeteringen voor te stellen; 

  • het opstellen van de maandelijkse rapportages van key accounts;

  • bewaken en verbeteren van de klanttevredenheid;

  • offertes delen met de klant en de status beheren;

  • garantieafhandeling en afhandeling van garantieclaims;

  • opvolgen en coördineren van klantvragen en klachten.

De kracht van Esler

Continuïteit in projecten en jouw ontwikkeling

Als professional van Esler blijf je door training en opleiding in ontwikkeling en zorgen we er samen voor dat je marktwaarde toeneemt. Door op verschillende projecten te werken leer je goed om te gaan met verschillende bedrijfsculturen en kun je mooie carrièrestappen maken.

Het Esler netwerk

Ervaring opdoen kan bij meerdere opdrachtgevers. We kennen veel bedrijven en de verschillende culturen. Als we jou kennen dan zijn we goed in staat om passende opdrachten jou aan te bieden. En mocht je ondersteuning kunnen gebruiken in de uitvoering van je project, dan is er vast een collega die je inhoudelijk kan helpen.

Jouw Persoonlijk Ambitie Plan

We kijken waar je nu staat, we evalueren jouw project en we maken samen een plan om je te ontwikkelen. Van junior tot senior of om je klaar te stomen voor de overstap naar een andere functie. Je hebt per slot van rekening maar één carrière, daar wil je alles uit kunnen halen!

Wat heb je daarvoor nodig

Als operationeel inkoper beschik je ten minste over:

  • MBO+/HBO werk- en denkniveau;

  • ervaring binnen de lucht- en ruimtevaartindustrie of logistiek; 

  • je bent klant- en service gericht en hebt een commerciële mindset;

  • verandering geeft je energie en je bent creatief; 

  • je hebt een flexibele instellingen en kunt onder druk presteren; 

  • vloeiend in Nederlands & Engels woord en geschrift;

  • je bent oplossingsgericht en beschikt over goede analytische vaardigheden. 

Wat wij bieden

Wanneer jij komt werken aan de innovatieve projecten in de uitdagende werkomgeving van Schiphol bieden wij jou op basis van een 40-urige werkweek de volgende arbeidsvoorwaarden:

  • salaris van € 3.000,- tot € 4.500,-;

  • 25 vakantiedagen;

  • 13 ADV dagen; 

  • telefoonvergoeding;

  • reiskostenvergoeding;

  • vitaliteitsvergoeding.

Als Nederlands eerste duurzaam detacheerder voert Esler een actief 'sustainability program'. Dit betekent dat wij voor en met jou nadenken over jouw ambities, jouw vitaliteit, jouw welzijn en jouw ontwikkeling. Oftewel, wij staan voor jouw duurzame inzetbaarheid!

Waar ga je werken

Onze partner organisatie is de specialist op het gebied van vliegtuigtechniek, op dit moment met name m.b.t. het reviseren van componenten voor grote vliegtuigbouwers zoals Boeing en Airbus. 

De afdeling supply chain management ondersteunt de afdelingen materiaal services en componenten services organisatie. Binnen het team zijn meerdere teams van operationeel inkopers actief, de teams richten zich elk op specifiek een segment van de supply chain gedefinieerd door het productsegment, het type bestelling en de leverancier. 

 

Solliciteer op: Customer service representative

  • Solliciteer
  • Solliciteer met LinkedIn
  • Bel mij terug